1.安徽百色猫软件科技有限公司专注于足浴管理系统软件x295971n、百色猫点钟平板、足浴管理系统、足浴点钟系统等领域服务。公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的足疗管理系统服务。 2.安徽百色猫软件科技有限公司致力于通过管理软件系统服务的持续改进,成为受社会、客户、股东和员工长期信赖的公司。公司秉承“为客户着想,与客户共赢”的服务宗旨,通过百色猫各位员工的不断创新和发展,为企业提供一流的易于使用的足疗店报钟器、足疗会员系统软件哪家好经销商、优质的足疗软件、足疗管理系统品牌有哪些是我们一直努力的方向。 延伸拓展 详情介绍:足疗会员系统软件——足浴的管理与技巧 忠诚顾客是足浴店的一笔巨大财富,足浴80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上,他们对足浴的实质性贡献决定了足浴顾客资产管理的核心地位。对足浴顾客忠诚的管理不仅仅是对现有顾客的管理,从足浴可持续发展的角度看,这一管理涉及到足浴忠诚顾客的产生、发展以及衰亡的整个生命周期全过程。加强这一全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善足浴顾客忠诚管理,增强足浴竞争力,促进足浴企业的发展。 一、消费决策期——承诺忠诚服务 足浴顾客忠诚度的管理始于顾客消费欲望产生时,伴随于顾客做出消费决策的全过程中。这一阶段对足浴顾客忠诚的管理侧重于在顾客产生消费欲望、搜索消费信息和选择消费对象时承诺足浴对其的忠诚服务,以期唤起顾客对足浴的忠诚回报。在现代足浴顾客忠诚管理理念里,这一阶段通常不被重视。传统2/8的理论认为足浴利润有80%是由数量仅占20%的现有顾客创造的,留住一个老顾客的成本是吸引一个新顾客成本的20%左右。基于此,足浴管理者更倾向于把精力花费在现有顾客身上,而往往忽略了培养市场上的潜在忠诚顾客。我们认为,潜在顾客是推动足浴发展的新生力量,对他们忠诚的启发与唤醒是确保足浴持续发展的重要手段之一。生命周期理论表明任何事物都不是手段之一,任何事物都不是永恒的。足浴的忠诚顾客也有生命衰退期,新生力量的培养成为必然。对消费决策期顾客忠诚的管理主要手段是承诺足浴对其的忠诚服务并期待其忠诚回报。这一忠诚理念贯穿于足浴提供的吸引和招徕顾客的一切营销手段之中。例如在媒体广告中强调足浴的高质量服务,突出足浴的诚实经营态度等。 二、交易初始期——实现顾客满意 培养顾客忠诚的前提条件是保住顾客,保住顾客的最好办法是让顾客高度满意。顾客满意产生的原因在于顾客感知的从足浴获得的价值超过原来的期望值。顾客价值是感知到的从足浴获得的产品、服务、人员和形象价值的总和其付出的全部金钱、时间、精力和体力成本的总和之同的差。当顾客感知价值超过其感知成本时,顾客就会高度满意。足浴提高顾客满意度可从提升顾客感知价值和减少顾客成本出发。具体对策有:提升服务质量、按顾客“需求”定价、提供方便购买。如提供网上交易、方便交通等,打造足浴品牌,减少顾客感知风险成本等。对消费决策期顾客忠诚的管理只是从观念上给他们以影响与唤醒,是否能有实际的忠诚回报为还取决于成功吸引来的这部分顾客的初次交易体验。名不副实的足浴产品和服务当然不能诱发“回头”的欲望。另外,第一印象的理论也说明初次交易期的顾客忠诚管理在足浴顾客生命周期中的决定性意义。初次交易期的足浴顾客忠诚管理要从顾客价值出发,以追求顾客忠诚为目标,为顾客提供实实在在的优质服务,为顾客的回头打下坚实基础。 三、交易稳定期——培养顾客忠诚 顾客的二次光顾是足浴培养顾客稳定消费习惯的关键时期,也是培养顾客忠诚的绝佳时期。在产品与服务高度同质化的今天,关系营销作为一种可以建立顾客忠诚的关系被广泛重视,并应用于顾客忠诚管理中。足浴运用关系营销工具与顾客形成的稳定利益合作关系有三种:财务层次(基本层次)、社交层次(提高层次)和结构层次(最高层次)。财务层次的管理强调通过价格优惠,刺激顾客购买更多的产品和服务,如奖励顾客折扣、免费洗浴、信用优惠、增加服务内涵等。受成本和低技术壁垒的影响,这一层次的营销策略往往只能获取短期的“忠诚”回报。社交层次的管理不忽视价格的重要性,但更重视足浴与顾客间的社交联系,强调个性化服务。如足浴建立顾客俱乐部,吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。 3.安徽百色猫软件科技有限公司的百色猫足浴管理软件、足疗软件一直受到广大客户的好评与信赖。严格实施质量体系管理,切实把好产品质量关。树立“质量为根本、信誉为口碑、客户为至上”的经营理念,开拓进取,提高产品质量是我们的不懈追求。想要了解更多信息,请访问官网:www.baisemao.cn